Pohjola Vakuutus

Kun haluat varmistaa arjen ja omaisuutesi turvan, tarvitaan luotettava vakuutuskumppani. Pohjola Vakuutus on yksi Suomen tunnetuimmista vakuutusyhtiöistä, joka tarjoaa selkeitä ratkaisuja niin yksityisille kuin yrityksille. Saat kattavan turvan ja käytännönläheiset palvelut yhdestä paikasta, helposti ja ilman turhaa monimutkaisuutta.

Pohjola Vakuutuksen kautta hoidat vakuutusasiat sujuvasti verkossa tai OP-mobiilissa. Voit tarkistaa vakuutusturvasi, tehdä vahinkoilmoituksen tai olla yhteydessä asiakaspalveluun muutamalla napautuksella. Palvelut on suunniteltu tukemaan arkeasi silloin, kun tarvitset apua nopeasti ja varmasti.

Tässä artikkelissa opit, mitä Pohjola Vakuutus tarjoaa, miten vakuutukset toimivat, millaisia kokemuksia asiakkailla on ja mitä tehdä esimerkiksi vahingon sattuessa tai sopimuksen päättyessä. Näin osaat tehdä perustellun päätöksen vakuutustesi suhteen.

Mikä on Pohjola Vakuutus?

Pohjola Vakuutus on suomalainen vahinkovakuutusyhtiö, joka tarjoaa vakuutuspalveluita yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Se on osa OP Ryhmää ja yksi Suomen suurimmista vakuutusyhtiöistä markkinaosuudella, joka on ollut noin kolmannes koko vahinkovakuutusmarkkinasta.

Historia ja tausta

Pohjola Vakuutus Oy perustettiin vuonna 1891, mikä tekee siitä yhden vanhimmista vakuutusyhtiöistä Suomessa. Alun perin yhtiö toimi nimellä Pohjola Palovakuutusosakeyhtiö ja keskittyi omaisuus- ja palovakuutuksiin. Vuosikymmenien aikana sen toiminta laajeni kattamaan myös liikenne-, vastuu- ja henkilövakuutukset.

Yhtiö on ollut merkittävä osa suomalaista vakuutusalaa jo yli vuosisadan. 1900-luvun loppupuolella Pohjola Vakuutus kasvoi sekä orgaanisesti että yritysostojen kautta ja vakiinnutti asemansa luotettavana toimijana. Vuonna 2019 nimi OP Vakuutus Oy muutettiin takaisin Pohjola Vakuutukseksi, mikä vahvisti sen perinteikästä brändiä ja tunnistettavuutta.

Yhteys OP Ryhmään

Pohjola Vakuutus on OP Ryhmän tytäryhtiö, ja sen toiminta perustuu tiiviiseen yhteistyöhön pankkiryhmän kanssa. Tämä yhteys tuo sinulle käytännön hyötyjä: voit hoitaa pankki- ja vakuutusasioita saman konsernin sisällä, mikä tekee asioinnista helpompaa ja nopeampaa.

OP Ryhmä tarjoaa laajan valikoiman rahoitus- ja vakuutuspalveluita, ja Pohjola Vakuutus täydentää tätä kokonaisuutta vahinkovakuutusten puolella. Yhteistyö näkyy esimerkiksi yhteisissä mobiili- ja verkkopalveluissa, joissa voit hallita molempia palveluja samanaikaisesti.

Tämä rakenne tekee Pohjola Vakuutuksesta vakaamman, koska se hyötyy OP Ryhmän taloudellisesta ja teknologisesta tuesta. Se myös tukee yhteistä tavoitetta edistää asiakkaiden taloudellista turvaa ja hyvinvointia.

Vakuutusyhtiö Pohjola nykyään

Nykyään Pohjola Vakuutus on Suomen johtava vahinkovakuutusyhtiö. Se tarjoaa vakuutuksia ajoneuvoille, kodille, terveydelle ja yritystoiminnalle. Palveluvalikoimaan kuuluu myös Pohjola Vahinkoapu, joka auttaa sinua vahinkotilanteissa ja korvausasioiden hoidossa.

Yhtiö panostaa digitaalisiin palveluihin, jotta vakuutusten hallinta käy sujuvasti verkossa tai mobiilisovelluksessa. Voit esimerkiksi ilmoittaa vahingosta, tarkistaa korvauspäätöksen ja muokata vakuutuksiasi sähköisesti.

Pohjola Vakuutus painottaa luotettavuutta, riskienhallintaa ja pitkäaikaisia asiakassuhteita. Sen vahva markkina-asema ja pitkä historia tekevät siitä yhden tunnetuimmista vakuutusbrändeistä Suomessa.

Pohjola Vakuutuksen vakuutustarjonta

Pohjola Vakuutus tarjoaa kattavan valikoiman vakuutuksia, jotka auttavat sinua turvaamaan arkea ja omaisuutta. Yritys palvelee sekä yksityisiä että yritysasiakkaita ja mahdollistaa vakuutusten joustavan yhdistämisen saman katon alle.

Ajoneuvovakuutukset

Ajoneuvovakuutukset, kuten Pohjola Autovakuutus ja OP Autovakuutus, suojaavat sinut ja ajoneuvosi vahinkojen varalta. Vakuutuksiin sisältyvät lain edellyttämä liikennevakuutus sekä vapaaehtoinen kaskovakuutus. Voit valita laajan kaskon tai suppeamman vaihtoehdon ajoneuvon iän ja arvon mukaan.

Kaskovakuutus korvaa muun muassa kolari- ja pysäköintivahingot, varkaudet ja ilkivallan. Pohjola Hinausvakuutus tarjoaa lisäturvaa, jos auto hajoaa kesken matkan. Saat korvausta myös, jos joudut onnettomuuteen ja tarvitset tien päällä apua. OP digipalvelussa voit hallita vakuutuksia ja tarkistaa korvaustilanteet itse helposti.

Kotivakuutus

Pohjola Kotivakuutus suojaa sekä rakennuksen että irtaimiston vahingoilta, kuten tulipaloilta, vesivahingoilta ja varkauksilta. OP Kotivakuutus voidaan räätälöidä kodin tyypin ja arvon mukaan. Jos asut omakotitalossa, Omakoti-vakuutus kattaa sekä rakennuksen että pihan rakenteet.

Valittavana on laaja kotivakuutus (OP Laaja Kotivakuutus), joka korvaa useimmat äkilliset vahingot, sekä peruslaajuinen vaihtoehto. Voit lisätä oikeusturva- ja vastuuvakuutuksen, jotka kattavat riita- ja vahingonkorvaustilanteet. Kotivakuutuksesi laajuus vaikuttaa korvauksen tasoon ja omavastuun määrään, joten on hyödyllistä valita turva, joka vastaa tarkasti omaa elämäntilannettasi.

Matkavakuutus

Pohjola Matkavakuutus suojaa sinut ja perheesi, kun matkustatte kotimaassa tai ulkomailla. Vakuutus kattaa esimerkiksi sairastumisen, tapaturman sekä matkatavaroiden menetyksen. Jos joudut peruuttamaan matkan tai se keskeytyy, OP Pohjola Matkavakuutus korvaa myös nämä kulut lääkärintodistuksen perusteella.

Matkasairauskorvaukset sisältävät lääkärikäynnit, tutkimukset ja lääkeostot. Vakuutukseen voi liittää matkustajavakuutuksen ja matkatavaravakuutuksen, jotka tekevät matkanteosta huolettomampaa. Matkavakuutus on voimassa myös useilla lyhyillä matkoilla vuoden aikana, mikä tekee siitä sopivan usein matkustaville. Voit valita jatkuvan tai määräaikaisen vakuutuksen tarpeesi mukaan.

Terveysvakuutukset

Pohjola Terveysvakuutus ja OP Pohjola Terveysvakuutus auttavat kattamaan yksityisen terveydenhoidon kustannuksia silloin, kun haluat päästä hoitoon nopeasti. Vakuutus korvaa lääkärikäynnit, tutkimukset ja hoidot tapaturmien tai sairauksien johdosta.

Lisäksi vakuutus tarjoaa pääsyn Pohjolan kumppaniverkostoon, josta saat ajanvarauksen ja vahinkoilmoitukset vaivattomasti. Laajempaan turvaan sisältyy myös sairauskuluvakuutus eli Pohjolan sairauskuluvakuutus, joka korvaa pitkäaikaisia hoitoja. Pohjola Tapaturmavakuutus täydentää kokonaisuutta ja kattaa loukkaantumiset urheillessa tai vapaa-ajalla. Terveysvakuutus on hyödyllinen etenkin, jos haluat lyhentää hoitoon pääsyn odotusaikoja tai saada joustavamman hoitopolun.

Vauvavakuutus

Pohjola Vauvavakuutus on suunniteltu turvaamaan lasta jo ennen syntymää. Vakuutus voidaan myöntää raskauden aikana, ja se muuttuu lapsen syntymän jälkeen tavalliseksi lapsivakuutukseksi ilman terveysselvitystä. Tämä helpottaa perhettä, sillä vauvavakuutuksen avulla sairauskulut, lääkkeet ja tutkimukset voidaan korvata heti syntymästä alkaen.

Vauvavakuutus kattaa myös tapaturmat ja sairastumiset ensimmäisten elinvuosien aikana. Se täydentää julkista terveydenhuoltoa ja auttaa vanhempia saamaan nopeaa hoitoa lastensa tueksi. Vakuutuksen voi yhdistää muihin perheen vakuutuksiin, jotta saat kokonaisvaltaisen suojan koko taloudelle.

Lasten vakuutukset

Lasten vakuutukset tarjoavat turvaa tapaturmien ja sairauksien varalta lapsuudesta teini-ikään asti. Pohjola Lasten vakuutus yhdistää tapaturma- ja sairauskuluvakuutuksen. Se korvaa muun muassa lääkärikulut, tutkimukset, hoidot ja lääkkeet.

Voit säätää vakuutuksen laajuutta – esimerkiksi lisätä urheiluturvan, jos lapsi harrastaa aktiivisesti. Vakuutuksen myötä perhe saa käyttöönsä kumppanipalvelut ja hoitoverkoston, joka auttaa löytämään nopean hoitopaikan. Lapsivakuutuksen avulla varmistat, että lapsi saa hoitoa ilman pitkää odotusta, ja kustannukset pysyvät ennakoitavina. Monet vanhemmat keskittävät koko perheen vakuutukset OP Pohjolalle, jolloin saa etuasiakkuuden ja mahdollisia alennuksia.

Yritysvakuutukset

Pohjola Yritysvakuutukset suojaavat yritystoimintaa vahingoilta ja keskeytyksiltä. Vakuutusvaihtoehdot kattavat omaisuus-, vastuu- ja oikeusturvavakuutukset sekä yrityksen ajoneuvojen suojan. Ajoneuvoihin sovelletaan samoja tuotteita kuin yksityisasiakkaille, kuten Pohjola Autovakuutus ja Pohjola Kaskovakuutus, mutta laajuus mukautetaan yrityksen kaluston ja toimialan mukaan.

Yritysvakuutukseen voi sisällyttää henkilöturvia, jotka kattavat työntekijöiden tapaturmia ja sairaustilanteita. Pohjola Vahinkoapu auttaa vahinkotilanteissa ja nopeuttaa korvausprosessia. Yrittäjät voivat lisäksi hyödyntää yhteistyötä Ilmarisen kanssa lakisääteisten YEL- ja TyEL-vakuutusten osalta. Tämä tekee Pohjolasta yhden Suomen kattavimmista kumppaneista yritysten riskienhallinnassa.

Pohjola vakuutustarjous

Kun etsit uutta vakuutusta, Pohjola Vakuutustarjous antaa sinulle mahdollisuuden vertailla eri vaihtoehtoja rauhassa. Voit pyytää tarjouksen esimerkiksi autolle, kodille tai terveydelle. Tarjouksessa näet, mitä vakuutuksia sisältyy, millaiset omavastuuosuudet ovat ja kuinka laaja turva on.

OP ja Pohjolan yhteinen palvelu, kuten OP Pohjola vakuutustarjous, helpottaa vakuutusten keskittämistä. Kun keskität vakuutuksesi samaan yhtiöön, saat usein etuasiakkuuden kautta alennuksia tai lisäetuja. Tämä voi tarkoittaa säästöjä vakuutusmaksuissa tai hyötyjä vahinkotilanteissa.

Voit hyödyntää verkkopalvelun vakuutuslaskuria laskeaksesi hinnan suoraan. Tarjous pyydetään yleensä täyttämällä tiedot esimerkiksi ajoneuvosta, asunnosta tai vakuutettavista henkilöistä. Tämän jälkeen saat arvion kustannuksista ja kattavuudesta.

Kun vertailet OP vakuutustarjousta ja Pohjola vakuutustarjousta, tarkista aina ehdot ja mahdolliset lisäturvat. Näin voit valita ratkaisun, joka sopii omaan elämäntilanteeseesi ja turvaa sinua tarpeen tullen.

Pohjola vakuutus kokemuksia

Monet asiakkaat pitävät Pohjola Vakuutusta luotettavana ja monipuolisena vaihtoehtona, joka sopii eri elämäntilanteisiin. Kokemukset liittyvät usein palvelun sujuvuuteen, vakuutusten kattavuuteen ja siihen, kuinka hyvin yhtiö käsittelee korvausasioita.

Yleistyytyväisyys

Useimmat asiakkaat kokevat, että Pohjola Vakuutus tarjoaa varman ja vakaan ratkaisun niin yksityisille kuin perheillekin. Pitkään asiakkaana olleet arvostavat mahdollisuutta keskittää pankki- ja vakuutuspalvelut OP Ryhmään, mikä tuo bonuksia ja helpottaa asiointia.

Monet kertovat tyytyväisyydestä digipalveluihin, joiden avulla voi hoitaa korvausilmoitukset ja seurata hakemusten etenemistä. Tämä nopeuttaa prosessia etenkin pienissä vahingoissa, kuten matka- tai kotivahingoissa.

Toisaalta odotusajat puhelinpalvelussa ja korvausten käsittelyssä herättävät kritiikkiä. Joidenkin mukaan korvausten saaminen voi kestää yli kaksi viikkoa, mikä tuntuu pitkältä kiireisissä tilanteissa. Asiakkaiden palautteessa korostuu, että ripeys ja selkokielinen viestintä lisäävät tyytyväisyyttä merkittävästi.

Palveluiden laatu

Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelua kehutaan verkkopalvelun ja mobiilisovelluksen helppokäyttöisyydestä. Voit tehdä vahinkoilmoituksen nopeasti, liittää kuvia ja saada vakuutusehdot esille ilman erillistä yhteydenottoa.

Jotkut käyttäjät toivovat kuitenkin selkeämpiä ohjeita korvausprosessin eri vaiheisiin. Erityisesti pitkät lisäselvityspyynnöt voivat turhauttaa silloin, kun kyse on pienistä summista. Vaikka tämä on tavallista suurissa vakuutusyhtiöissä, palautteen perusteella tarkempi viestintä parantaisi kokemusta.

Positiivista on, että OP-bonusten käyttö ja keskittämisedut tuovat lisäarvoa palvelun laatuun. Kun samaan järjestelmään kuuluu sekä OP-pankki että Pohjola Vakuutus, sinun on helpompi hallita taloutesi kokonaisuutta.

Vakuutustuotteiden kokemukset

Kokemukset vaihtelevat vakuutustyypeittäin. Autovakuutuksissa asiakkaat pitävät laajempia kaskovaihtoehtoja hyödyllisinä ja hinnoittelua kohtuullisena etenkin OP-asiakkaille. Kotivakuutuksissa korostuu kattavuus: vesivahingot, tulipalot ja murrot sisältyvät useimpiin paketteihin.

Terveys- ja vauvavakuutuksista (kuten Pohjola vauvavakuutus ja OP vauvavakuutus) löytyy sekä kiitosta että kritiikkiä. Vanhemmat arvostavat laajaa korvattavuutta ja mahdollisuutta saada lasten hoitokulut nopeasti takaisin. Kuitenkin osa kokee, että pienet korvausrajat tai pitkä käsittelyaika vähentävät vakuutuksen hyötyä.

Monet asiakkaat pitävät Pohjolan vakuutuksia kokonaisuutena kilpailukykyisinä, kun huomioi kattavuuden ja OP-yhteistyön tuomat edut.

Pohjola vakuutus asiakaspalvelu

Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelu auttaa sinua vakuutusten hallinnassa, vahinkoasioissa ja henkilökohtaisissa sopimusmuutoksissa. Palvelua on saatavilla sekä verkossa että puhelimitse, ja saat yhteyden myös OP tunnuksilla kirjautumalla OP tai Pohjolan digipalveluihin.

Muutos- ja päivityspalvelut

Voit päivittää vakuutustietosi, muuttaa yhteystietoja tai laajentaa vakuutusturvaasi helposti verkossa op.fi-palvelussa tai OP-mobiilissa. Näissä kanavissa näet vakuutuksesi voimassaolon, maksutiedot ja mahdolliset tulevat laskut.

Jos haluat keskustella muutoksista henkilökohtaisesti, asiakaspalvelu palvelee ma–pe klo 9–16 numerossa 0303 0303. Henkivakuutuksiin liittyvissä asioissa voit soittaa numeroon 010 253 6100 klo 8–16.

Vahinkotilanteissa käytössäsi on Pohjola Vahinkoapu, joka neuvoo korvausprosessissa ja löytää tarvittavat yhteistyökumppanit lähelläsi. Jos kortti tai tunnus katoaa, soita OP Sulkupalveluun, +358 (0)100 0555, joka on avoinna 24 h vuorokaudessa. Näin varmistat, että tietosi ja varasi pysyvät turvassa.

Yhteydenotto ja palvelukanavat

Saat yhteyden Pohjola asiakaspalveluun monella tavalla. Nopein tapa on lähettää viesti kirjautuneena op.fi-palvelussa tai OP-mobiilissa, jolloin henkilötietosi tunnistetaan automaattisesti ja asiasi etenee sujuvammin.

Voit myös soittaa pankki- ja vakuutusasioissa numeroon 0100 0500 arkisin klo 8–16. Kortteihin liittyvät asiat hoituvat samassa numerossa klo 8–19. Ulkomaanmatkalla sattuneissa hätätilanteissa käytetään numeroa +358 (0)10 253 0011, joka palvelee ympäri vuorokauden.

Yritysasiakkaat saavat tukea erillisestä OP yritysasiakaspalvelusta, mutta henkilöasiakkaiden vakuutusasiat hoituvat ensisijaisesti Pohjola Vakuutuksen ja OP yhteisen asiakaspalvelun kautta.

Jos haluat välttää jonotuksen, paras aika soittaa on yleensä keskellä viikkoa ja aamupäivisin. Kaikkien puhelujen hinta määräytyy liittymäsi normaalin pvm/mpm-hinnoittelun mukaan.

Pohjola vahinkoilmoitus

Kun vahinko sattuu, ilmoituksen tekeminen nopeasti auttaa korvauskäsittelyn alkamista. Voit hoitaa suurimman osan vahinkoasioista verkossa OP tunnuksilla kirjautumalla op.fi-palveluun tai käyttämällä Pohjola Vahinkoapua.

Vahinkoilmoituksen tekeminen

Vahinkoilmoituksen voit tehdä verkossa, puhelimitse tai OP konttorissa. Verkossa asiointi on yleensä helpoin ja nopein tapa. Kirjaudut omilla pankkitunnuksillasi op.fi-palveluun, valitset Omat vakuutukset ja sitten Tee vahinkoilmoitus. Palvelu kysyy tarpeelliset tiedot, kuten tapahtuma-ajan, paikan ja vahingon kuvauksen.

Jos kyseessä on autovahinko, käytä Pohjola Vahinkoapua löytääksesi ohjeet ja lähimmät yhteistyökorjaamot. Kun kyse on kotivakuutuksesta tai matkavakuutuksesta, voit liittää ilmoitukseen valokuvia ja kuitteja vahingoista.

Vinkit nopeaan ilmoitukseen:

• Tarkista, että vakuutusnumero on oikein.
• Kuvaa tapahtunut lyhyesti ja selkeästi.
• Liitä tarvittavat liitteet heti ilmoituksen yhteydessä.

Näin varmistat, että käsittely alkaa ilman turhia viiveitä.

Korvauskäsittely ja hakeminen

Kun olet lähettänyt vahinkoilmoituksen, saat vahvistuksen ja viitenumeron. Vakuutusyhtiö käy läpi ilmoituksesi ja pyytää tarvittaessa lisätietoja. Saat viestin, jos liitteitä, kuten lääkärintodistus tai korjausarvio, tarvitaan.

Korvaushakemuksen voit seurata Vahingot-välilehdeltä op.fi-palvelussa. Sieltä näet käsittelyn vaiheen ja korvauksen maksutiedot. Kun korvauspäätös on tehty, rahat maksetaan ilmoittamallesi tilille.

Jos haluat täydentää jo tehtyä ilmoitusta, lähetä lisäselvitys samasta näkymästä. Tämä koskee kaikkia vakuutuslajeja, kuten Pohjola autovakuutus vahinkoilmoitus tai OP kotivakuutus vahinkoilmoitus.

Koko prosessi hoituu digitaalisesti, ja useimmat hakemukset käsitellään muutamassa arkipäivässä.

Pohjola vakuutus irtisanominen

Voit tehdä Pohjola Vakuutuksen irtisanomisen helposti verkossa op.fi-palvelussa. Irtisanominen täytyy aina tehdä kirjallisesti, joten puhelimitse sitä ei voi hoitaa. Käytössäsi on myös OP-mobiili, jossa voit lähettää viestin asiakaspalvelulle, jos tarvitset lisäapua.

Sinä voit irtisanoa vakuutuksen milloin tahansa, mutta vain vakuutuksenottaja tai hänen valtuuttamansa henkilö voi tehdä sen. Jos vakuutus on yhteinen, kaikkien osapuolten pitää hyväksyä irtisanominen. Kuolinpesän vakuutukset voidaan irtisanoa, kun kaikki osakkaat toimittavat tarvittavat asiakirjat.

Vakuutuksen päättäminen tulee voimaan valitsemastasi päivämäärästä, kuitenkin aikaisintaan kuluvasta päivästä tai enintään 30 päivää etukäteen. Kun pyyntö on käsitelty, saat vahvistuksen postitse tai sähköisesti. Muutokset näkyvät yleensä viikon sisällä.

Jos olet maksanut liikaa, ylimääräiset vakuutusmaksut palautetaan noin kahden viikon kuluttua. Muista tarkistaa, että tilinumerosi on ajan tasalla. Mikäli sait laskun irtisanotusta vakuutuksesta, se korvataan uudella korjatulla laskulla.